Termos e condições da AYA Band

A AYA vende pulseiras QR para crianças. As descrições dos produtos, os preços em vigor, as quantidades e eventuais custos de envio são apresentados na página do produto e no checkout antes de concluir a compra.

O pagamento é efetuado online através dos métodos de pagamento apresentados no checkout. O valor só é cobrado quando a encomenda tiver sido concluída e aceite. Receberá uma confirmação de encomenda ou recibo através dos contactos que forneceu.

Normalmente preparamos as encomendas no prazo de 1 a 2 dias úteis. O prazo de entrega estimado depende do país de entrega e da transportadora. Quaisquer custos e opções de entrega são apresentados no checkout antes da confirmação da encomenda.

Os consumidores dispõem, em regra, de um prazo de 14 dias para a livre resolução nos contratos à distância. As pulseiras AYA são produzidas após a encomenda e podem enquadrar-se na exceção aplicável a bens personalizados ou feitos por encomenda assim que a produção seja iniciada. Se quiser cancelar uma encomenda, contacte-nos o mais rapidamente possível para podermos informar se ainda é possível interrompê-la.

Se um artigo puder ser devolvido, deverá ser devolvido em estado substancialmente idêntico ao da receção e mediante acordo prévio connosco. Os produtos feitos por encomenda, em regra, não podem ser devolvidos depois de iniciada a produção. Contacte-nos sempre antes de devolver um artigo.

Se existirem defeitos ou problemas com a sua encomenda, contacte-nos assim que possível e descreva o problema. Avaliaremos então se, de acordo com as regras aplicáveis, tem direito a substituição, reparação, redução do preço ou reembolso.

Procuramos resolver todos os desacordos através de diálogo direto com o cliente. Se isso não for possível, enquanto consumidor poderá apresentar reclamação junto do organismo competente de resolução de litígios no seu país. Na Dinamarca, pode encontrar mais informações junto do Nævnenes Hus e, quando aplicável, através da plataforma europeia de resolução de litígios em linha.