Conditions générales pour AYA Band

AYA vend des bracelets QR pour enfants. Les descriptions des produits, les prix en vigueur, les quantités et les éventuels frais de livraison sont affichés sur la page produit et lors du paiement avant la finalisation de l'achat.

Le paiement s'effectue en ligne via les moyens de paiement affichés lors du règlement. Le montant n'est débité qu'une fois la commande finalisée et acceptée. Vous recevez une confirmation de commande ou un reçu à l'aide des coordonnées que vous avez fournies.

Nous préparons généralement les commandes sous 1 à 2 jours ouvrés. Le délai de livraison estimé dépend du pays de livraison et du transporteur. Les éventuels frais et options de livraison sont affichés lors du paiement avant la confirmation de la commande.

Les consommateurs disposent en principe d'un droit de rétractation de 14 jours pour les ventes à distance. Les bracelets AYA sont fabriqués après commande et peuvent relever de l'exception applicable aux biens personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client une fois la production lancée. Si vous souhaitez annuler une commande, contactez-nous dès que possible afin que nous puissions vous indiquer si elle peut encore être arrêtée.

Si un article peut être retourné, il doit l'être dans un état sensiblement identique à celui de sa réception et après accord préalable avec nous. Les produits fabriqués sur mesure ne peuvent généralement pas être retournés une fois la production commencée. Contactez-nous toujours avant de renvoyer un article.

S'il existe des défauts ou des problèmes concernant votre commande, veuillez nous contacter dès que possible et décrire le problème. Nous évaluerons ensuite si vous avez droit à un remplacement, une réparation, une réduction de prix ou un remboursement conformément aux règles applicables.

Nous nous efforçons de résoudre tout désaccord par un dialogue direct avec le client. Si cela n'est pas possible, vous pouvez, en tant que consommateur, déposer une réclamation auprès de l'organisme compétent de règlement des litiges dans votre pays. Au Danemark, des informations complémentaires sont disponibles auprès de Nævnenes Hus et, le cas échéant, via la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.